เกี่ยวกับแอปที่ใช้เป็นตัวอย่าง
แอปจดบันทึกแบบเรียบง่ายเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทเครื่องมือสำหรับการทำงานและการจดบันทึก ผู้ใช้สามารถสร้างบันทึกข้อความ จัดระเบียบด้วยแท็ก และซิงค์ข้ามอุปกรณ์ แอปเสนอการใช้งานฟรีพร้อมช่วงทดลองใช้ฟังก์ชันพรีเมียม 14 วัน แล้วเปลี่ยนเป็นสมาชิกจ่ายเงินรายเดือน
เราใช้แอปนี้เป็นตัวอย่างเพราะวงจรการสมัครสมาชิกของมันครอบคลุมทุกขั้นตอนที่เราวิเคราะห์ ตั้งแต่สมัคร ทดลองใช้ แปลงเป็นสมาชิกจ่ายเงิน ต่ออายุ จนถึงยกเลิก การใช้แอปที่คุ้นเคยช่วยให้เห็นภาพของการวิเคราะห์ได้ง่ายกว่าอ่านตัวเลขของผลิตภัณฑ์ที่ไม่รู้จัก
วงจรการสมัครสมาชิกของแอปจดบันทึก
วงจรการสมัครสมาชิกของแอปจดบันทึกประกอบด้วยห้าเหตุการณ์หลักที่เราตรวจสอบ การวิเคราะห์ไม่ได้ดูเหตุการณ์เหล่านี้แยกกัน แต่โยงเข้าด้วยกันเพื่อให้เห็นว่าพฤติกรรมใดนำไปสู่การตัดสินใจในแต่ละขั้น
- สมัครใช้งานฟรี — ผู้ใช้สร้างบัญชีและเริ่มบันทึกโน้ตแรกโดยไม่ต้องใส่บัตรเครดิต
- ทดลองใช้ฟังก์ชันพรีเมียม — เปิดการซิงค์ข้ามอุปกรณ์และการค้นหาแบบเต็มในช่วงทดลอง 14 วัน
- แปลงเป็นสมาชิกจ่ายเงิน — วัดอัตราการแปลงหลังช่วงทดลองและพฤติกรรมที่ทำนายการจ่าย
- ต่ออายุ — ตรวจการต่ออายุรายเดือนและพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานต่อเนื่อง
- ยกเลิก — ระบุจุดที่ผู้ใช้ยกเลิกและพฤติกรรมนำก่อนการยกเลิก
สิ่งที่การวิเคราะห์มองหา
ในแต่ละเหตุการณ์ของวงจร เรามองหาคำตอบของคำถามเฉพาะ ไม่ใช่แค่นับจำนวนผู้ใช้ที่ผ่านแต่ละขั้น ตัวอย่างคำถามที่เราใช้กับแอปจดบันทึกมีดังนี้
- ผู้ใช้ที่สร้างโน้ตมากกว่าสามฉบับในสัปดาห์แรกแปลงเป็นสมาชิกจ่ายเงินมากกว่าผู้ใช้ทั่วไปหรือไม่
- การเปิดใช้การซิงค์ข้ามอุปกรณ์ในช่วงทดลองสัมพันธ์กับการต่ออายุในระยะยาวอย่างไร
- พฤติกรรมใดลดลงก่อนการยกเลิก เช่น จำนวนโน้ตใหม่หรือการเปิดแอป
- ผู้ใช้ที่ยกเลิกกลับมาใช้ใหม่ได้บ่อยแค่ไหนหลังจากการติดต่อเชิญชวน
หน้าจอและจุดสังเกต
ภาพด้านล่างแสดงจุดที่ผู้ใช้พบกับการตัดสินใจในแต่ละขั้นของวงจร การวิเคราะห์ของเราใช้จุดเหล่านี้เป็นจุดวัด
- หน้าสมัคร — จุดเริ่มต้นของวงจร เราวัดอัตราการสมัครและจุดค้าง
- หน้าทดลองใช้ — การเปิดฟังก์ชันพรีเมียม เราวัดการมีส่วนร่วมในช่วงทดลอง
- หน้าสมาชิก — การเปลี่ยนเป็นสมาชิกจ่ายเงิน เราวัดอัตราการแปลง
ผลลัพธ์ที่ทีมได้รับ
ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ไม่ใช่แดชบอร์ดสำเร็จรูป แต่เป็นข้อสังเกตและสมมติฐานที่เชื่อมกับเหตุการณ์จริง ทีมสามารถนำสมมติฐานเหล่านั้นไปทดสอบในรอบถัดไป เช่น ลองเปลี่ยนการเชิญชวนทดลองใช้แล้ววัดว่าอัตราการแปลงเปลี่ยนไปหรือไม่
หากต้องการให้เราวิเคราะห์วงจรการสมัครสมาชิกของแอปของคุณในแนวทางเดียวกัน เริ่มส่งคำขอวิเคราะห์ของคุณที่หน้าติดต่อ